Lo primero es generar confianza, si no nos conoces, puedes ampliar info sobre quienes somos siguiendo este enlace. ¿Sobre nosotros?.

Si necesitas saber mas sobre nuestras condiciones  de venta puedes seguir leyendo, y ante cualquier duda te atendemos enseguida en nuestro teléfono 976308366.

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago se pueden utilizar? 


Pago con tarjeta 

¿Cómo puedo pagar mediante tarjeta de crédito? 
El cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de seguridad. Nuestro proceso es el reconocido como “Banca segura”.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito? 
Como sistema de pago electrónico, AnayetVertical.com está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de Banco Santander. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos. 

¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito? 
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: 

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. 
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. 
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios. 
- ¿Cuentas con pago seguro? Si no es así, ponte en contacto con tu banco para que te faciliten este servicio que te garantizará seguridad en tu compras online. Aunque no lo tengas, la plataforma te dejará hacer hasta tres compras sin el código de seguridad, bajo tu propia responsabilidad y conocimiento. 

contra reembolso 

¿Dónde puedo pagar contra-reembolso? 
En toda el ámbito nacional e internacional  excepto Ceuta, Canarias y Melilla ya que nuestro proveedor no admite dicho pago.

¿Cuándo tendré que realizar el pago? 
El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.

Paypal 

¿Quién puede utilizarlo? 
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. 

¿En que se basa? 
La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. 

ENTREGA Y FORMA DE ENVIÓ

¿Dónde se entrega la compra realizada? 

AnayetVertical.com entrega los pedidos, en el domicilio, oficina o lugar donde el comprador indica en el formulario de pedido, no realizándose en ningún caso a apartados de correo. 
El cliente también puede recoger el pedido en nuestra tienda

 

¿Cuánto tarda en salir mi pedido? 

Los pedidos realizados antes de las 17:00 salen en el día. Excepto los viernes que es hasta las 14.00. fuera de ese horario pasa al día siguiente hábil.

Tiempos estimados de entrega

Envió Europa  Internacional
Envío a través de mensajería rápida . Tiempo estimado de entrega: 1 y 7  días laborables. Se envían mediante, solo en caso de incidencia tardaría mas.  

Envíos a
España peninsular  y Portugal
Envío por SEUR. Tiempo estimado de entrega: 24 Horas. 

Envíos a
Baleares 
Envío por SEUR. Tiempo estimado de entrega: 48-72h días laborables. 

Envíos a
Canarias, Ceuta, Melilla 
Envío por Correos. Tiempo estimado de entrega: 4-5 días. En estos destinos, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso del plazo de entrega. 

Entrega Premium
Zaragoza 
Si la dirección de entrega pertenece al núcleo urbano de Zaragoza, puedes beneficiarte de una entrega exprés. 
Todos los pedidos realizados entre las 9.00h y las 17.30h (viernes hasta las 14.30h) serán entregados en un plazo máximo de 2 horas. 

Recogida en
tienda 
También puedes venir a recoger tu pedido a nuestra tienda
Nuestro horario es de10 h a 13.30 h y de 17.00 a 20.00 de lunes a viernes,
Anayet Vertical   Calle Tomás Pelayo, 32-34. Local   50009 Zaragoza   Teléfonos: 976308366

¿Cuánto son los gastos de envío? 
Para España y Portugal los pedidos superiores a 60€  no tendrán costes de envió. Para pedidos inferiores a 59.99 € el coste del envió será de 5.15 €.

Para Envíos internacionales  los envíos superiores a 100€ no tendrán costes de envió. Para pedidos inferiores a 59.99€ el coste del envió será de 10€

DEVOLUCION Y CAMBIOS

¿Cómo puedo hacer un cambio? 
Si recibes un producto equivocado, defectuoso, en mal estado, o no es tu talla, contacta de inmediato con nosotros a través de [email protected] Disponemos de un
servicio gratuito de cambio de productos para estos casos: en el menor plazo posible (24-48 horas de 3 a 7 días para resto de Europa) enviaremos a tu casa a un mensajero que recogerá el producto erróneo o defectuoso y te hará entrega a la vez un producto nuevo sin coste alguno para ti. 

¿Cuándo es una devolución voluntaria? 
Se considera devolución voluntaria cuando el artículo está en perfecto estado pero al cliente no le convence. 

¿De cuantos días se dispone? 
El cliente dispone de 30 días hábiles para devolver el producto.

¿En que estado se debe encontrar el pedido? 
El producto deberá estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original. 

¿Cuánto cuesta una devolución? 
Cuando la devolución se produce por defecto del material, el coste es gratuito. 
En el resto de devoluciones nosotros nos ocupamos del transporte. Estos gastos será de 10€ y se descontarán de la devolución del importe del producto. Quedando disponibles en un vale para futuras compras para ti.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución? 
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe mediante talón o transferencia bancaria. 
Los abonos de pagos realizados mediante
tarjeta bancaria o Paypal se devolverán por el mismo medio. 
Los abonos en
efectivo se devolverán mediante talón nominativo en los días posteriores al 15 o al 30 de cada mes. 



Casos especiales 
Las compras efectuadas durante la campaña de Navidad (diciembre-enero) tienen un plazo de devolución ampliado si usted realiza la compra a principios de diciembre tiene hasta el 15 de enero para cambiar su producto.

GARANTIA

¿Qué garantía disponen los productos adquiridos? 

Los clientes de AnayetVertical.com se benefician de la garantía de los distintos fabricantes de los artículos ofertados en la web. 
En caso de producto defectuoso, anayetvertical.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. Anayetvertical.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de ella. 

¿Qué no se incluye en la garantía? 
Los defectos o desperfectos debidos a una utilización o manipulación incorrecta del material o el desgaste producido por un uso normal del mismo. También quedan excluidas de esta garantía las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

¿Cuál es la responsabilidad del cliente? 

Las actividades de montaña y/o los trabajos verticales son intrínsecamente peligrosos, por lo que se pueden producir lesiones. Es responsabilidad del Cliente estar técnicamente preparado para utilizar los materiales que AnayetVertical.com distribuye. 

CONFIANZA ONLINE

¿Dónde se pueden interpretar estas condiciones generales? 
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de se Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.